La nostra agenzia è alla ricerca di un agente di viaggio esperto e qualificato da inserire nel team a tempo pieno. Se ti senti a tuo agio in un ambiente dinamico e ami trasformare i sogni di viaggio in realtà, vogliamo sentirti!
Responsabilità:
- Assistere i clienti nella pianificazione e prenotazione dei loro viaggi, compresi voli, sistemazioni, trasporti e attività.
- Fornire raccomandazioni personalizzate e itinerari su misura per le preferenze, il budget e le esigenze di ciascun cliente.
- Rimanere aggiornati sulle tendenze di viaggio, le destinazioni e gli sviluppi del settore per offrire consigli e suggerimenti informati.
- Gestire prenotazioni, cancellazioni e modifiche con efficienza e professionalità.
- Fornire un servizio clienti con attenzione al dettaglio durante tutto il processo di prenotazione, affrontando preoccupazioni e richieste speciali dei clienti con professionalità ed efficienza.
- Collaborare efficacemente con il team per ottimizzare la soddisfazione del cliente e il successo dell’agenzia.
Requisiti:
- Comprovata esperienza come agente di viaggio o in un ruolo simile, con un'esperienza di successo nella pianificazione e prenotazione di viaggi.
- Capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire rapporti e comprendere efficacemente le esigenze dei clienti.
- Conoscenza delle funzionalità di Sabre, inclusi ma non limitati alla disponibilità dei voli, alle regole tariffarie, alla selezione dei posti e alle modifiche prenotazioni.
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli, garantendo precisione in tutte le transazioni e la documentazione.
- Capacità di gestire più compiti e prioritizzarli efficacemente in un ambiente frenetico, rispettando le scadenze e mantenendo elevati standard di servizio.
- Flessibilità nell'adattarsi a tendenze, tecnologie e preferenze dei clienti in evoluzione relativi alla prenotazione e gestione dei viaggi.
- Competenze dei social media, con capacità avanzate di gestione e strategia sui vari canali di social media.
Benefici:
- Stipendio competitivo in base all'esperienza e alla competenza.
- Ambiente di lavoro collaborativo e di supporto con un team dedicato all'eccellenza nel servizio clienti.
Se siete pronti a intraprendere un viaggio emozionante con noi e a fare la differenza nella vita dei viaggiatori, inviate il vostro curriculum e una lettera di presentazione che illustri la vostra esperienza e i motivi per cui sareste adatti a questa posizione all’indirizzo: vscclienti@ticino.com
